- Beratung & Umsetzungskompetenz: Strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen mit Fokus auf Wachstum, Performance und saubere Shop-Prozesse
- Kundenkommunikation: Betreuung via Telefon, Chat und Ticket-System – lösungsorientiert, verbindlich und empathisch
- Wachstumsstrategien entwickeln: Ableitung individueller Next Steps (z. B. Offer/Shop-Struktur, Funnel-Logik, Creatives, Paid Social Basics)
- Analyse & Priorisierung: Bewertung von Kundenprofilen und Anliegen anhand definierter Standards; sinnvolle Priorisierung bei vielen parallelen Anfragen
- Dokumentation & Qualität: Saubere Dokumentation im System sowie Feedbackerhebung zur kontinuierlichen Optimierung unserer Services und internen Prozesse
E-Commerce Consultant / Customer Success (m/w/d) – Shopify & Performance Marketing
München
Vollzeit
Festanstellung
3.000 - 3.700 € per month
Ihre Aufgaben
Als E-Commerce Consultant (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen praxisnah auf dem Weg zu erfolgreicheren Onlinehändlern. Du bist eine zentrale Ansprechperson im Tagesgeschäft, arbeitest strukturiert mit klaren Kriterien und findest eigenständig Lösungen – auch bei hoher Anfragefrequenz.
Ihr Profil
Wichtig ist uns nicht der perfekte Lebenslauf, sondern die richtige Mischung aus Auffassungsgabe, Motivation und digitaler Stärke. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen – wenn die Softskills passen.
Das bringst du idealerweise mit:
Das bringst du idealerweise mit:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich zügig in neue Themen/Tools einzuarbeiten
- Selbstständiges, lösungsorientiertes Denken: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern findest pragmatische Wege zum Ziel
- Starke PC-/Tool-Affinität: Du fühlst dich am Rechner zu Hause, findest dich in digitalen Systemen schnell zurecht und arbeitest effizient
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen verständlich erklären und trittst sicher auf – telefonisch wie schriftlich
- Kundenkontakt-Erfahrung ist ein Plus (Support, Beratung, Vertrieb, Community, Hotline etc.) – alternativ überzeugst du durch starke Kommunikation und Auftreten
- Eigene praktische Berührungspunkte im E-Commerce (z. B. Shopify-Projekt, Dropshipping, POD, Whitelabel, eigene Store-Tests)
- Erste Erfahrung mit Meta Ads (am wichtigsten), optional Google Ads/TikTok Ads
- Umgang mit hoher Ticket-/Anfragenmenge (Ticket-Systeme, Support-Prozesse, strukturierte Abarbeitung)
- Grundkenntnisse in Content Creation / Bildbearbeitung (z. B. Canva/Photoshop, Creatives verstehen und bewerten)
- Rein theoretische Profile ohne Praxisbezug (uns ist Umsetzungsstärke wichtiger als reine Ausbildungstitel)
Warum wir?
- Wachstum & Perspektive: Schnelle Entwicklung, klare Karrierepfade und Verantwortung nach Leistung
- Strukturiertes Onboarding: Intensive Einarbeitung über 1–3 Monate mit klaren Standards und Support
- Weiterbildung & Entwicklung: Regelmäßige Trainings, Feedbackgespräche und Skill-Aufbau (E-Com, Ads, Beratung)
- Modernes Umfeld: Junges, ambitioniertes Team, klare Prozesse, offene Kommunikation
- Top-Ausstattung: Moderne Hardware inkl. Mac für effizientes Arbeiten
- Internationaler Ausbau: Zweitstandort in den USA – mit Perspektive auf Auslandserfahrung ab 2026 (Houston geplant)
About us
MarketConsultive GmbH, based in Munich and Mindelheim, is a leading e-commerce company and one of the most innovative providers in the German-speaking world in the print-on-demand sector. As a full-service provider, we offer comprehensive support to aspiring online retailers – from strategic consulting and design to brand development, in-house production, and global logistics.
Since our founding in 2020, we have experienced continuous growth and established ourselves as a key player in the digital commerce landscape.
What sets us apart: We think entrepreneurially, work in a hands-on and practical way, and give our best every day – with passion, team spirit, and a commitment to continuous improvement. You'll find a dynamic environment with flat hierarchies, real opportunities to shape things, and a team that is driven to make a difference.
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Then you've come to the right place. We value a culture of appreciation where everyone can grow and contribute their own ideas. Here, you’ll have the chance to take on responsibility, surpass yourself, and help shape the future of e-commerce together with us.